Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

ve66 ("Chúng tôi", "Nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ khi sử dụng các dịch vụ tại ve66.app. Chính sách Bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng, minh bạch cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc tương tác với nền tảng ve66 thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi ve66.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng, Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ của ve66, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ve66 thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ ve66, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý ước tính;
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, các trang đã xem;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, số tiền giao dịch;
• Dữ liệu cookie: Thông tin từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 7).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ve66 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, chẳng hạn như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (ví dụ: VNPay, ViettelPay) để xác nhận tính hợp lệ của giao dịch, hoặc cơ sở dữ liệu kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML). Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung và xác minh hồ sơ của bạn.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ve66 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ cá cược và trò chơi;
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, xác minh độ tuổi (đảm bảo người dùng trên 18 tuổi) và thông tin tài khoản ngân hàng;
• Bảo mật và gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam, lưu trữ hồ sơ theo quy định;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử của bạn;
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ve66 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã chủ động đồng ý khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch tài chính;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo AML);
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng, như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ve66 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể sau:

5.1 Đối tác được phép nhận dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Để thực hiện quy trình KYC và xác minh tuổi;
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ: Để lưu trữ và xử lý dữ liệu một cách an toàn;
• Nhà cung cấp phần mềm phòng chống gian lận: Để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam.

5.2 Điều kiện chia sẻ dữ liệu

Mọi đối tác nhận dữ liệu từ ve66 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền. Chúng tôi không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị của riêng họ.

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

ve66 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có. Thời gian lưu trữ tối thiểu là 05 năm đối với hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Để bảo vệ dữ liệu của bạn, ve66 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ve66 được mã hóa hoàn toàn;
• Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa nhiều lớp bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ;
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Các bài kiểm tra bảo mật (penetration testing) được thực hiện thường xuyên bởi chuyên gia độc lập;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên ve66 có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm toán đầy đủ;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để phòng trường hợp sự cố.

6.3 Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu

Mặc dù ve66 áp dụng mọi biện pháp bảo mật cần thiết, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố;
• Báo cáo sự cố cho cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Thực hiện ngay các biện pháp khắc phục và giảm thiểu thiệt hại cho người dùng.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ve66 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản (đăng nhập, giỏ cược, bảo mật phiên). Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chức năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích, giao diện;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nội dung của nền tảng.

7.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của ve66. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại ve66:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ve66. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

9 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

ve66 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi trưởng thành. Các dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• ve66 không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi;
• Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại ve66 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

10 Thay Đổi Chính Sách

ve66 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ve66.app ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản khi bạn đăng nhập;
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của ve66 sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 8.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại ve66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ chuyên trách bảo vệ dữ liệu của ve66 gồm các chuyên gia người Việt am hiểu pháp luật bảo mật dữ liệu, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.